Mehr zahlen für noch weniger Service? Schlechter Deal…

Eine Zusendung, die wir hier mit euch teilen wollen: Ich habe seit Monaten Probleme mit der N-Ergie und wollte mich an das Kundencenter wenden. Dort wurde mir von einer recht unfreundlichen Dame verkündet, dass es das jetzt nicht mehr gäbe und ich ja einfach anrufen kann. Auf meine Frage, warum das jetzt so sei und dass das ja wohl ziemlich blöd vor allem für ältere Menschen, Leute, die nicht so gut deutsch sprechen können etc. sei, meinte sie nur, dass es irgendeine Umfrage gegeben hätte und die hätte ergeben, dass die Leute eh alles online oder am Telefon machen. Naja, ich würde eher sagen: es ging eben einfach nicht anders wegen der Pandemie. Die wollen doch nur Personal auf Dauer einsparen! Warum sie dann dazu aber auch noch den Einzahlungsautomaten entfernt haben, ist mir nach wie vor ein Rätsel. Als ich übrigens auf den Rat der Dame hörte und anrief, war ich in der Warteschleife… Nachdem nach einer halben Stunde nix passiert war und beim nächsten Mal nach 20 Minuten auch nicht, habe ich entnervt aufgegeben. Mehr zahlen für noch weniger Service? Schlechter Deal…